OLA કેબનું AC ન ચાલ્યું, કંપનીએ 100 રૂપિયા આપીને મુસાફરને છેતરવાનો પ્રયાસ કર્યો, કોર્ટે 15 હજાર અપાવ્યા

નવી દિલ્હી : કેબ ડ્રાઇવરોની ગેરવર્તણૂક અથવા કેબમાં ઉલ્લેખિત સુવિધાઓ ન આપવાની ઘણી ફરિયાદો છે. ઓલા અને ઉબેરના મોટાભાગના યુઝર્સ કંપનીના કસ્ટમર કેર અથવા એપને તેમની ફરિયાદો આપીને ચૂપ રહે છે. પરંતુ, બેંગલુરુના વિકાસ ભૂષણે ઓલા કેબને તેના કૃત્ય બદલ સજા આપી છે. વિકાસ માટે ઓલા દ્વારા આપવામાં આવેલી કેબમાં એસી કામ કરતું ન હતું. પરંતુ, તેમ છતાં તેમની પાસેથી સંપૂર્ણ ભાડું લેવામાં આવ્યું હતું. વિકાસ કંપનીને કોર્ટમાં ખેંચી ગયો. ઓલા કેબ્સને દોષિત માનતા કોર્ટે વિકાસને વળતર તરીકે રૂ. 10,000, કાનૂની ખર્ચ માટે રૂ. 5,000 અને વ્યાજ સાથે ભાડા તરીકે રૂ. 1,837 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.

ખાસ વાત એ છે કે વિકાસ ભૂષણે અગાઉ ઓલા કસ્ટમર કેર પર ખરાબ ACની ફરિયાદ કરી હતી અને રિફંડ માંગ્યું હતું. પરંતુ, ત્યાં કોઈ સંતોષકારક જવાબ આપવામાં આવ્યો ન હતો. આ પછી, વિકાસે તેની કંપની વિશે ઓલાના સીઈઓ ભાવિશ અગ્રવાલને ઈ-મેલ દ્વારા ફરિયાદ કરી. પરંતુ, ભાવેશે પણ તેની વાત સાંભળી ન હતી.

તે બધા વિશે હતું

વિકાસે 80 કિમીની મુસાફરી માટે 18 ઓક્ટોબર 2021ના રોજ ઓલા કેબ બુક કરી હતી. કેબ બુક કરતી વખતે, કંપનીએ કહ્યું કે તેમને વધારાના લેગ રૂમ અને એસી સુવિધા આપવામાં આવશે. પરંતુ ભૂષણને જાણવા મળ્યું કે મુસાફરી દરમિયાન કેબમાં એસી કામ કરી રહ્યું ન હતું. AC ના કામ કરવાને કારણે તેને ઘણી તકલીફ પડી અને કોઈક રીતે તેણે પોતાની યાત્રા પૂરી કરી. કેબમાં ફરિયાદનું કોઈ સાધન નહોતું. તેણે ભાડા પેટે રૂ. 1837 ચૂકવ્યા હતા.

આ પણ વાંચો : હૈદરાબાદમાં Q ફીવરનો ભય, ઘણા કતલખાનાઓમાં લોકો સંક્રમિત, કતલખાનાથી દૂર રહેવા એલર્ટ જારી

બાદમાં તેણે કસ્ટમર કેરનો સંપર્ક કર્યો અને પ્રતિનિધિઓને કહ્યું કે કંપનીએ તેની પાસેથી AC માટે પણ ચાર્જ વસૂલ્યો છે, પરંતુ આ સુવિધા આપવામાં આવી નથી. એટલા માટે તેઓ રિફંડ ઈચ્છે છે. કંપની તરફથી કહેવામાં આવ્યું હતું કે ACનો કોઈ વધારાનો ચાર્જ લેવામાં આવ્યો નથી. આથી રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં. વિકાસે કંપનીના સીઈઓ ભાવેશને મેઈલ દ્વારા ફરિયાદ કરી હતી પરંતુ કોઈ પરિણામ આવ્યું ન હતું.

કંપનીએ 100 રૂપિયાની કૂપન આપીને છેતરપિંડી કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો
વિકાસે 11 નવેમ્બર 2021ના રોજ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન પર ફરિયાદ નોંધાવી અને રિફંડની માંગણી કરી. ઓલાએ પાછળથી ભૂષણના સંસ્કરણને સ્વીકાર્યું કે AC સેવાનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો હતો, પરંતુ રિફંડનો ઇનકાર કર્યો હતો અને રૂ. 100 કૂપન આપી હતી. વિકાસ ભૂષણે હાર ન માની અને ગ્રાહક કોર્ટમાં કેસ દાખલ કર્યો.

15 હજાર ચૂકવવા પડ્યા

ભૂષણે મે 2022માં બેંગ્લોર અર્બન ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશનનો સંપર્ક કર્યો હતો. 18 જાન્યુઆરી, 2023ના રોજ કોર્ટે ચુકાદો આપ્યો હતો કે અગ્રવાલને 10,000 રૂપિયાનું વળતર ચૂકવવું પડશે. આ સાથે, તેને ભૂષણના કાનૂની ખર્ચના રૂ. 5,000 અને રૂ. 1,837 વ્યાજ સાથે ચૂકવવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું. કંપનીએ આ પૈસા બે મહિનામાં ચૂકવવાના રહેશે.

ગુજરાતી સમાચાર નો ખજાનો એટલે News18 ગુજરાતી. ગુજરાત, દેશ વિદેશ, બોલીવુડ, સ્પોર્ટ્સ, બિઝનેસ, મનોરંજન સહિત વધુ સમાચાર વાંચો ન્યૂઝ18 ગુજરાતી પર

Tags: Court case, Fraud case, Ola